Garantita assistenza anche a chi ha una disabilità invisibile su Italo Treno
QUANDO: 21 Dicembre 2019
DOVE: Napoli-Afragola
TRAGUARDO: Garantita assistenza anche a chi ha una disabilità invisibile su Italo Treno
Il 19 dicembre 2019 ci contattava Diana, lamentando il fatto che su Italo Treno l’assistenza alle persone con disabilità, fosse offerta solo alle persone cieche, ipovedenti o facenti uso di una sedia a ruote, alle donne in gravidanza e agli anziani.
Alle persone deambulanti con una disabilità invisibile, veniva invece garantita l’assistenza solo se avessero utilizzato una sedia a ruote.
Poco dopo ci è arrivato l’ aggiornamento di Diana: “Vorrei condividere con voi l’esito della vicenda. Italo Treno mi ha contattata per scusarsi e garantirmi la sua assistenza anche senza carrozzina. Spero sia un passo avanti che aiuti tanti come me, perché dover richiedere la carrozzina anche quando non strettamente necessaria mi sembra una gran mancanza di rispetto verso chi ne ha bisogno per forza e verso chi ha una disabilità, come la mia, invisibile ma non per questo meno invalidante.
Ringrazio Vorreiprendereiltreno per l’aiuto datomi nel risolvere questa incresciosa ed ingiusta situazione.”